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16.08.06
Mr. Kotler para PYMES (2)
Continuemos con esto de cometer la atrocidad de “adaptar” los principios de Mr. Kotler a las PYMES en México.
Principio número 5: Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor: el rol de la empresa ha cambiado.
¿Cada cuanto te sientas a observar el comportamiento de tu cliente final al adquirir y utilizar tu producto o servicio?
¿Realizas periódicamente entrevistas con tus mejores y peores clientes de manera que detectas que hace la diferencia?
¿Tu gente, la que atiende a tu consumidor final, la que vende, la que lo atiende y conoce, que tanta voz tiene en la planeación anual de marketing y ventas?
Principio número 6: Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente con nuestros mensajes.
¿Qué tanto resulta rentable la publicidad que estás hoy por hoy utilizando?
¿Cómo esta tu comunicación ya en el punto de venta?
¿Cómo es tu comunicación después de que te adquirió?
Recuerda que la mejor publicidad es la de boca en boca.
Si tu estás en contacto con tu consumidor final estarás listo para satisfacer sus demandas actuales además de que anticiparás las futuras.
Si escuchas a tu gente en contacto con el consumidor final, estarás escuchando a tu cliente. (No en todos los casos, aclaro, es importante que entres en contacto con el cliente directamente).
Si estás atento a lo que hacen los líderes del mercado en diferentes sectores, estarás listo para adoptar y adaptar excelentes ideas para entrar en contacto con tu cliente logrando una verdadera y productiva comunicación.
Saludos, quedo a la orden.
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Creado por masmarketing 
20:52:46
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Enviar a un amigo¿Tienes plan de negocios?
¿Para que hacer un plan de negocios?
Curso impartido por Wendolyn Ramos de Planeación e Innovación Empresarial, empresa de reciente creación que ofrece consultoría y capacitación en Administración, Mercadotecnia, Contabilidad y Desarrollo de PyMES.
Una recomendación de BRIEFBLOG (www.briefblog.com.mx).
Entiendo que los costos están muy accesibles.
Así que adelante, a capacitarse que es por ahí donde se empiezan a construir las marcas.
Recuerda atender a tu “cliente interno”. Procura la capacitación de tu gente, que es la mejor de las tarjetas de presentación de tu producto o servicio.
Informes:
Wendolyn Ramos Medina.
Tel: 3542 - 2532
Cel. 044 55 3513 - 8061
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Creado por masmarketing
- 20:15:16