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Archivo para: Junio 2006
30.06.06
¿Ventajas?
Una ventaja competitiva es aquella que te permitirá obtener la preferencia de los clientes con respecto a tu competencia directa e indirecta por lo menos durante los siguientes 6 meses.
Cuantas ventajas tienes?
Vamos construyéndolas….
Para comenzar, y con base en el análisis que has hecho anteriormente de tu empresa, responde lo siguiente:
1. Que mejora le puedes hacer a la identidad/imagen de tu empresa y producto para transmitir mejor lo que eres?
2. Que hacer con tus cotizaciones de manera que se transmitan y justifiquen tus precios para que los potenciales clientes los perciban mejor, más justos y rentables?
3. Que hacer con tu distribución para hacerla más ágil?
4. Como mejorar la comunicación en el punto de venta promocionando e impulsando mejor tu producto o servicio?
5. Como mejorar la comunicación con tu cliente cautivo?.
Vamos primero con la identidad…
Para mejorarla, invita a tres grupos diferentes en tres momentos distintos y colocándoles tu producto y servicio enfrente, escucha lo que les transmite tu POP, tus anuncios, tu empaque, tu etiqueta, tus colores, tu tipografía, en fin, todo desde tu nombre.
Estos grupos ármalos así:
a. Clientes muy buenos.
B. Clientes que ya no te compran.
C. Clientes que no te conocen.
Todo aquello que construye tu marca diferenciándote y comunicando tus ventajas competitivas se le conoce como branding.
Como esta el de tu producto o servicio?
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Creado por masmarketing 
17:27:06
comentarios (0)
Enviar a un amigo17.06.06
¿Solo?
Tu empresa esta menos sola de lo que crees en el tema de la competitividad por tu mercado meta.
Existen varios tipos de competencia y más vale tenerlos presentes a todos para estar preparado y con un ánimo de competir en beneficio de tu cliente, tu mercado, tu gente y tu empresa.
Vamos con la primera competencia, tu mismo.
¡Si! tu primera competencia eres tu, tu gente, tus procesos y tus resultados….
Tu si no estás bien plantado en el piso con 4 aspectos básicos que son: 1. Un profundo conocimiento de tu fortalezas y debilidades 2. Un amplio y cercano conocimiento de tu cliente 3. Una estrategia clara y practica para alcanzarlos 4. Un plan táctico que lleve de la mano a tu organización.
Tus procesos si no están en constante perfeccionamiento o peor aún sin el enfoque hacia el cliente tan sintomático en las empresas exitosas.
Tu gente si no está plenamente informada, capacitada o comprometida es un enorme obstáculo. (Que lo esté es una responsabilidad tuya y de nadie más).
Tus resultados. Confirma con un simple si o un rotundo no las siguientes afirmaciones:
1. Tus clientes tienen una necesidad básica que tu producto o servicio no satisface.
2. Tu producto o servicio no corresponde al estilo de vida o la imagen de los clientes.
3. Los productos o servicios de las otras competencias cuentan con mejores características o beneficios.
4. Tu producto es muy costoso para algunos clientes.
5. A quienes no son tus clientes les cuesta mucho cambiar de marca.
6. Quienes no son tus clientes desconocen la existencia de tus productos.
7. Quienes no son tus clientes tienen ideas falsas o mala imagen de tu producto o servicio.
8. La mala distribución dificulta hallar tu producto.
¿Cómo te fue?...
Seguiremos hablando de tu competencia en la próxima ocasión y te aseguro que descubrirás que no estás solo en el esfuerzo por alcanzar a tu mercado meta.
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Creado por masmarketing
- 12:22:08
10.06.06
¿Ganas, empatas o pierdes?
Me gusta pensar que junto con tu competencia puedes crear o aumentar un mercado. De esto te doy dos ejemplos: Nike-Reebok-Adidas que han levantado la venta de zapatos tenis a través de convertirlos en un producto lifestyle o QUORUM que agrupa , premia y de paso promociona a las agencias de diseño en México cada año.
Como primer paso hay que conocer a tu competencia a través de un benchmarking que es una filosofía japonesa en la que se analiza a la competencia para aprender de ellos y mejorarlos.
El orden que te recomiendo llevar en este análisis es el siguiente:
1. Producto (Calidad, presentación, satisfacción de la necesidad del consumidor final, disponibilidad)
2. Precio (percepción del consumidor final de la relación precio-valor y de cómo afecta su disposición y decisión de compra)
3. Plaza (Distribución, exhibición, POP, conocimiento del producto por parte del vendedor, experiencia de compra del consumidor final)
4. Promoción (¿En que consisten?, ¿Se apoyan en productos complementarios?, ¿En que temporada se empuja la venta del producto?, ¿Que se hace para la fuerza de ventas?, ¿Que beneficios se ofrecen al punto de venta o a la cadena de distribuidores?)
5. Consumidor (¿Están los productos enfocados al consumidor y sus necesidades?)
6. Comodidad (¿Que factores de comodidad ofrecen tus competidores?)
7. Comunicación (Publicidad exterior, masiva , en el punto de venta y post-venta de tu competencia)
8. Fidelidad (¿Maneja bases de datos tu competencia?, ¿Cómo las utiliza?)
9. Mercadotecnia con causa (¿Apoyan alguna causa social o ecológica tus competidores?)
10. Evolución (¿Que tecnología utilizan tus competidores tanto en la producción y organización interna como para atender y comunicarse con el consumidor final?)
En la próxima ocasión vamos a detallar los tipos de competencia que existen, por lo pronto estoy seguro de que al responder las anteriores preguntas obtendrás beneficios de inmediato.
Investiga, compara y marca diferencia.
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Creado por masmarketing
- 12:25:33
09.06.06
¿Quién y por qué?
Ya tocamos los pasos del proceso para levantar tu empresa, el conocimiento necesario de tu cliente y la organización productiva del tiempo; Ahora nos toca responder ¿Quienes y porqué lo van hacer?.
Una vez más insisto en que la diferencia entre los casos de éxito y las ideas que nunca llegan a buen puerto es el factor humano.
Tu gente debe “comprar” la idea de crear una marca, de enfocarse al cliente, además, de saber exactamente como el y la organización lo van a llevar a cabo. Es muy importante tener muy claro lo siguiente:
1. Objetivos (Sin plazo de tiempo)
2. Metas (Con plazo de tiempo)
3. Metodología para alcanzar los anteriores (Táctica paso a paso)
4. La “promesa” de tu marca (Diferenciación para tu empresa).
Transmitiendo lo anterior es justo donde entra el necesario combustible para alcanzar tales tareas: la motivación.
Planea como es que tu y tu gente estarán a la altura del reto empezando por responder lo siguiente:
1. ¿Cuándo está motivado tu equipo?
2. ¿Por qué aumenta su motivación?
3. ¿Por cuánto tiempo está motivado?
4. ¿Con quién incrementa la motivación?
5. ¿Todos se motivan?
6. ¿Por medio de qué se motivan?.
Ya sabes quien va a hacer las cosas….Tu y tu equipo.
¿El porqué?...Espero que también lo tengan muy a la mano todos los días.
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Creado por masmarketing
- 21:35:21
07.06.06
Comienzan los problemas!
El teléfono no deja de sonar, son por lo menos dos problemas que hay que solucionar en breve, hay que entrevistarse con un proveedor, la quincena y su rosario de pagos se acerca además de que mejor ni tocamos el itinerario personal.
En medio de este caos “normal” debes, además, tomarte el tiempo para conocer a tu cliente final, buscar la alianza estratégica que te permita optimizar gastos de promoción, hacerla de “cliente” para analizar a tu competencia, resumir todo esto y preparar una estrategia, vendérsela a tu gente y ver que todo esto se lleve a cabo.
Imposible?
Si no organizas tu tiempo, si.
Si no caes en cuenta que lo urgente MATA a lo importante, también.
Debes convencerte de que para desarrollar y evolucionar a tu empresa hay tres puntos básicos:
1. Será posible a través de un doble esfuerzo que implica más horas.
2. Debes de categorizar tus actividades en productivas/estratégicas y administrativas/operación para darles prioridad a las primeras.
3. Zapatero a tus zapatos, aprende a delegar.
TU empresa requiere que asumas tus capacidades y te ocupes en aquello para lo que eres competitivo y delegues aquello para lo cual no eres el más calificado pero que es muy importante para alcanzar las metas que tu empresa requiere.
TU empresa requiere que el 70% de tu día transcurra en actividades productivas como visitas a clientes, promoción, alianzas o distribución….El otro 30% se dedique a citas con proveedores no estratégicos, “juntitis” con tu gente, reportes, etc, etc, etc.
Hoy te aseguro que le dedicas el día en un 80% o más a cuestiones no productivas y obtienes resultados; ¿Que pasa si le das la vuelta a esto y te concentras en crecer?
Obvio.
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Creado por masmarketing
- 21:58:03